房产平台的短信营销，经常被吐槽打扰人，其实核心问题不在“发”，而在于“怎么发给对的人”。Cian 作为俄罗斯领先的房产平台，靠数据筛选+短信精准触达，实现了高转化、低打扰的推广闭环。只要掌握下面这套流程，短信也能成为高效转化利器。
第一步：用数据圈出“买房意图强”的用户
不是每个注册用户都值得发短信。Cian 做短信前先筛数据，只选3类高意向人群：
🔍 人群1：连续3天浏览同一套房源
🔍 人群2：点击过“预约看房”但未提交
🔍 人群3：收藏多个房源且集中在某一价格带
📌 工具推荐：
- 使用平台自有CRM系统
- 配合 Google Sheets / Excel 做“行为次数”筛选
- 条件公式：IF 浏览次数≥3 AND 收藏数量≥2 THEN “高意向”
这样圈出的人群不但有兴趣，而且“快成交”。
第二步：拆分短信内容，场景+利益点双重刺激
短信不是一条话发给所有人，而是按行为分组定制内容。Cian 做法是 “场景匹配+利益激发”：
| 用户行为 | 短信模板 | 推荐发出时间 |
|---|---|---|
| 浏览未收藏 | “您好，您看过的XX房源价格有变动，点击查看最新报价👉[链接]” | 浏览后6小时内 |
| 收藏多套房 | “我们为您准备了相似户型推荐，5分钟看懂哪套最值👉[链接]” | 下午4点（下班前） |
| 点击预约未提交 | “上次您看的房源本周六有空房看，是否需要我们帮您预约？” | 第二天中午12点 |
📢 每条短信加上【品牌名】，发送频率控制在3天1条以内，减少用户反感。
第三步：用“数据反馈”判断短信效果
发出去只是第一步，Cian 更重视 每条短信后的行为追踪：
✅ 数据维度：
- 短信打开率（短信平台可直接提供）
- 短信后7天内访问行为（cookie打通+ID匹配）
- 是否点击了房源 / 提交预约 / 留下手机号
📈 举例：
- “收藏推荐类短信”转化率最高，为8.4%
- “预约提醒短信”7天内转化预约率达15.6%
📌 低于3%转化的短信会被自动暂停优化。
✅总结：Cian短信转化的三板斧
- 用行为数据筛人，只找“强意向”的人发
- 短信内容分层写，场景+利益+时机触达才有效
- 效果监控+数据反馈，不断调优模板和时间点
按这个步骤走，短信不再是骚扰，而是实实在在的成交推力。尤其在高单价、慢决策的买房场景里，精准短信是连接用户与成交的重要桥梁。
